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La compañía de llamadas Cuba, CubaLlama, respondió a las duras denuncias de ETECSA y Juventud Rebelde donde los acusa de realizar un fraude millonario defraudando a Cuba por mas de 6 millones de dolares.
Por la importancia de este tema para todos los cubanos podremos de manera íntegra la respuesta de CubaLlama ante las acusaciones de fraude.
Con motivo del artículo “Cuballama: en la ruta de los fraudes telefónicos”, recientemente publicado en el diario “Juventud Rebelde” y de la polémica que este ha suscitado en los distintos medios, queremos responder con la mayor claridad e inmediatez.
Hace semanas nuestro departamento de atención al cliente recibió un email de Yurisander Guevara, autor de este artículo, haciéndonos algunas preguntas relacionadas con nuestra empresa y sobre cómo podemos ofrecer llamadas a Cuba más baratas que el resto de las compañías y servicios mucho mejores que la competencia. Amablemente dimos respuesta a cada una de sus dudas. Curiosamente, el artículo niega que se haya establecido comunicación entre el autor y nuestra entidad. Para los periodistas de “Juventud Rebelde” parece ser más sencillo desarrollar teorías de la conspiración que ceñirse a hechos que se pueden constatar fácilmente.
“Juventud Rebelde contactó con Cuballama vía correo para tratar de abordar el tema, pero no recibió respuesta alguna.”
Adjuntamos en este post pruebas de la comunicación establecida.
No existe ninguna legislación o normativa internacional que nos obligue a firmar un contrato con un país específico para ofrecer servicios de telecomunicación al mismo, por lo que no estamos obligados a tener contrato directo con Etecsa para ofrecer servicios de comunicación a Cuba. Para Yurisander Guevara, parece algo imposible de concebir una industria de telecomunicaciones internacionales fuera del control de Etecsa o un universo comercial fuera de la Isla.
El extenso artículo que describe la fantasiosa teoría de cómo Cuballama participa de una oscura red de ilegalidades que le permite ofrecer llamadas a Cuba desde $0.29/min y que provoca pérdidas millonarias a Etecsa, carece completamente de rigor periodístico y no expone prueba alguna. Para acusar a nuestra compañía de fraude, al autor le ha bastado una firme sentencia de “Los Expertos de Etecsa confirman que sí”. Qué suerte para Yurisander Guevara, que no debe afrontar las consecuencias de lo que escribe.
Según el autor, no existe otra explicación que el fraude para que ofrezcamos servicios que no ofrecen otras compañías, y no existe otra posibilidad que el robo para que Cuballama tenga el precio más bajo a Cuba. Quizás es hora de que alguien le explique que en el mundo de libre mercado en que vivimos (fuera de Cuba), las empresas tienen la libertad de establecer los precios de sus productos y de operar a costo, o incluso a pérdida si así lo desean durante determinados períodos y que esto no recibe el nombre de fraude, sino de promociones.
El artículo asimismo tacha de ilegales todos aquellos servicios que hemos creado para mejorar la comunicación entre los cubanos en el exterior y sus familias y que no provee Etecsa dentro de su plataforma. Que Etecsa no provea estos servicios, no significa que sean fraudulentos. Afortunadamente el mundo de las telecomunicaciones se desarrolla por minutos y constantemente surgen alternativas para los usuarios que están dentro del marco de las leyes internacionales. ¿También considera ilegales Etecsa servicios como Internet, Skype, WhatsApp e Imo? En Cuballama trabajamos y trabajaremos para ofrecer a nuestros clientes las mejores alternativas.
Finalmente, reiteramos que Cuballama tiene CERO presencias dentro de la Isla, que no participamos, ni hemos participado de ninguno de los esquemas que el autor describe. Que pre-pagamos por todos los servicios que ofrecemos a nuestros proveedores y que, a lo largo de nuestra existencia, no hemos provocado a Etecsa pérdidas, sino cuantiosos ingresos, como compañía número uno en comunicación con Cuba.
ESTA ES LA PUBLICIDAD K CUBALLAMA LE ESTÁ MANDANDO AHORA A SUS CLIENTES Y HA DEMOSTRADO CÓMO SE FRAGUAN LAS INTRIGAS EN CUBA DESDE LAS MÁS ALTAS ESFERAS, Q VERGUENZA!!!!!!!!!!!!!!!
¡Bajamos las llamadas para TODOS!
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(nombre del cliente),
Queremos agradecerte tu apoyo durante estos días y decirte que puedes estar tranquil@ porque ¡hay Cuballama para rato! Somos fuertes porque somos muchos. Todos nuestros servicios continuarán funcionando igual o mejor que nunca.
Y para reafirmar nuestro compromiso de trabajar para que tú tengas el mejor servicio al menor precio posible, traemos la tarifa nocturna en llamadas a Cuba por Thanksgiving ¡para todos los clientes!* todos los días de la semana, de 12:00 de la noche a 7:00 de la mañana, del 23 al 29 de noviembre de 2016. $0.29/min Ruta Standard a fijos (precio regular $0.49/min) y $0.49/min Ruta Plus a móviles y fijos (precio regular $0.69/min).
nunca he tenido problema en llamar a cuba con cuballama ,ademas mas barato y lo puedo hacer desde mi mismo telefono celular y barato
etecsa es carisimo y abusador ,son militares que controlan todo lo que hablas y el periodista escribe porque no le va a pasar nada ,ojala que lo acusen internacionalmente para que responda por su difamacion
algun dia ETECSA Dara cuenta todo lo que le quita al pueblo con sus abochornados precios de todo tipo ,bien abusivo al cubano de apie de que se queja que ni servicio internet le puede llevar al hogar ,cobrando el WIFFI tan caro con conexion de baja calidad para el cliente contar de lo que tien que pagar de sus bolsillos,lo que pasa es que esta militarizada como el periodiquito juventud rebelde oficialista que lo unico que hace es tener periodista hablando como papagayos sin base o haciendo trabajos periodisticos controlados poco serios sin exponer los males del descontrol,deficiencias ,directivos improvisados e ineficientes esto no se puede publicar ..hay transparencia ,saque usted sus propias concluciones
Muy buena su postura ante el régimen castrista..LO QUE DEBEN ES BAJAR LOS PRECIOS, ETECSA..NO ETECSA ..RAUL..viva cuballama ,los héroes, que hacen posible la comunicación con Cuba a precios de mercado internacional. .VIVA CUBALLAMA..
De verdad que en Cuba el atraso es palpable en todos los ámbitos de la vida, entonces, en lugar de orientarse ante lo desconocido, rápido corren a acusar sin pruebas ni fundamentos. Están acostumbrados a que el estado sea dueño y señor en todo entonces si aparece algo mejor que lo ofrecido por entidades gubernamentales, es fraude. Alguien debería ir a Cuba y dar intensivo de economía de mercado a nivel nacional porque esas pobres gentes, incluyendo los profesionales, se han quedado anclados en el pasado.
La verdad nunca e tenido ningun problema con CUBA LLAMA, son muy profesionales y muy bien escrito por parte de ellos, adelante y no hagan caso omiso a publicasiones q no bienen al caso, q bajen ellos las tarifas q es un bochorno q cobren tanto por llamadas a usa.
Súper repuesta a los monopolista cubanos, ya Chávez es cenizas yaun el pueblo no tiene internet en su casa yla vida útil del cables va disminullendo, que falta de respeto, una compañía ofrece servicios a Cuba que aún ETECSA no puede hacer, esto quiere decir que si se puede, lo que ni lo desean hacer, como desean monopolizar todo esto se les va de las manos. Me alegro, NO PARES CUBALLAMA, ERES MI PREFERIDA.
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