AT&T pide disculpas a sus clientes por interrupción de servicio, y anuncia crédito para usuarios afectados

La multinacional de comunicaciones estadounidense AT&T dio a conocer este domingo, a través de un comunicado, que ofrecerá un crédito a las cuentas potencialmente afectadas por la interrupción de servicios el pasado jueves 22 de febrero, informó Telemundo 51.

AT&T se disculpó por la interrupción, y explicó que el crédito automático que se le aplicará a las cuentas de los clientes, equivaldrá al promedio de lo que cuesta un día de servicio con la compañía.

«Reconocemos la frustración que ha causado esta interrupción y sabemos que decepcionamos a muchos de nuestros clientes. Entendemos que esto puede haber afectado su capacidad para conectarse con familiares, amigos y otras personas. Los propietarios de pequeñas empresas pueden haberse visto afectados, lo que podría alterar una forma esencial en que se conectan con los clientes», explicaron.

De igual modo dijeron estar tomando medidas para que una interrupción de este tipo no vuelva a ocurrir en un futuro.

Miles de usuarios de telefonía celular en EEUU vieron sus servicios de comunicación interrumpidos desde la madrugada del jueves, y la única explicación que había ofrecido la compañía a sus clientes, es que el hecho había ocurrido por un error de codificación.

Supuestamente el apagón de AT&T comenzó desde alrededor de las 3:30 am de la madrugada del jueves, afectando a unos 73,000 usuarios, con 58.000 cortes sobre el mediodía, hora del Este, en ciudades como Chicago, Atlanta y Houston.

AT&T con sede en Dallas, Texas, es el operador más grande del país, con más de 240 millones de clientes.