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La compañía de vuelos chárter, Havana Air, acusó en un post en Facebook a la agencia Cubamax de difundir intencionalmente el video donde se acusa a una empleada de la aerolínea en Miami de maltratar a un pasajero y amenazarlo de bajarlo del vuelo.
“Tenemos la confirmación de que nuestra competencia, CubaMax, puede haber estado involucrada en este video no autorizado por un tercero no involucrado con la transacción, para alimentar aún más este incidente”, dijo Havana Air en su comunicado en Facebook que reporto CiberCuba y que borro horas más tarde Havana Air pero del cual Cuba en Miami tienen imágenes.
“Valoramos a nuestros clientes, que siempre vienen en primer lugar, y nuestros empleados que trabajan duro que llegan cada mañana a las 2:00 am para servir a nuestros pasajeros”, dijo Havana Air.
El incidente provocó una ola de protestas en las redes sociales contra las agencias y las compañías de vuelos chárter.
ESTOY DE ACUERDO CON TODOS LOS COMENTARIOS EN CONTRA DE ESA AEROLINEA, EL PASADO 16 DE JULIO ME PASO LO MISMO, IBA A VIAJAR CON MI ESPOSA QUE TENIA UNA EMERGENCIA FAMILIAR Y MI HIJA Y A MI ESPOSA LA MALTRATON Y LA OFENDIERON NADA MAS PORQUE FUE AL BANO CON UNA CARTERA QUE LLEVABA COSAS INTIMAS DE ELLA Y COSAS DE MI NINA(3LIBRAS TOTAL) TENIAN NECESIDAD DE IR AL BANO PORQUE LLEVABAMOS EN CARRETERA TODA LA NOCHE DESDE SOUTH CAROLINA Y YO ME QUEDE COMPRANDO MI BOLETO QUE NO TENIA PARA VIAJAR CON ELLAS Y ERAMOS LOS ULTIMOS , NO ME DIO LA GANA DE DEJARME ABUSAR POR ELLOS ALLI NI QUE PISOTERAN MIS DERECHOS, Y DICEN QUE ARME UN SHOW, LES DIJE TANTAS COSAS QUE HASTA ME CAGUE EN LA MADRE DE ELLOS ALLI, LLAMARON A LA POLICIA Y NO NOS DEJARON SUBIR AL AVION, LLAME A LA AGENCIA A RECLAMAR MI DINERO Y UNA TAL DENISSE DICE QUE LA CULPA ES MIA, YO ME ALTERE ES VERDAD PERO NO TIENEN RAZON PARA MALTRATAR AL CLIENTE, SER GROSEROS Y LADRONES, ,EN CUANTO REGRESE MI ESPOSA VOY A SUBIR A INTERNET EL VIDEO Y LAS FOTOS, Y VOY A MOSTRAR EN QUIEN ME CAGUE EN SU MADRE, TAMPOCO VIAJO MAS NUNCA CON ELLOS
Que roña me da esa disculpa de Habana Air,se ve bien claro que el que firmó el video fue un familiar del pasajero, el martrato al parecer es parte de está aerolinia yo llame para sacar pasaje con ellos y me dijeron un precio y al llegar a la agencia ya habia subido el precio cómo no llevaba ese cantidas de dinero tuve que pagar con targeta de credito y te cobran un impuesto por utilizar estas Targeta, yo nesecitaba viajar a Cuba y pagué pero al regreso de Cuba llegue una hora antes y no tenia que chequear y todavía se sentia por los altavoces que estaban llamando adentro a los pasajeros y no me dejaron entrar una empreada como la del video, se nego y ni por mucho que lloro mi esposa pudimos cojer ese avion tuvimos que cojer otro y pagar muchisimo dinero para regresar, ya ustedes saben como viene uno de Cuba pelao , para comprar los pasajes de regreso tuvimos que sacar dinero cambiarlo en cuc a 0.87 cuc por cada dolar en fin mas nunca viajo con esa aerolinia.
MUY CARACTERISTICO,DR LOS COMUNISTAS,JUSTIFICAR LO MAL HECHO.EN ESTE PAIS,AL CLIENTE,WE TRATA CON RESPETO Y CORTESIA,SIN IMPORTAR,QUE TIPO DE CLIENTE SEA.LO QUE DEBEN DE HACER ,NO VIAJAR MAS CON ESOS PERROS COMUNISTAS,OJALA TRUMP LOS MANDARAN PARA CUBA,DONDE DEBEN ESTAR,NO EN ESTE PAIS.NO VIAJEN CON ESTA AIRLINE
A esa señora mas bien deberian de botarla y poner en su es pendiente laboral
(BOTADA X ORDINARIA, MAL EDUCADA PREPOTENTE , Y PROBLEMA DE CARACTER XQ SE TIENE Q LEBANTAR ALAS 2 DE LA MANAÑA PUERCA RASISTA!!!!! Y LO PEOR RASISTA DE SU PROPIA RASA LMAOOO nada mas, …
Muchas aerolíneas también tienen ese horario y peores, y no tienen esta situación ,en mi opinion si Havana Air justifica este trato por el horario de la señora debía señalarlo antes de comprar un boleto con ellos pues no todos estamos dispuestos a enfrentar este mal servicio, y muchísimo menos a que nadie haga llorar a mis nietas.Seria prudente a partir de ahora entonces preguntar a cada aerolínea por donde viajemos si sus trabajadores van a estar cansados o no para saber a que trato nos enfrentamos??? Me da hasta la impresión que están haciendo un favor como si regalaran el pasaje!!! Esa familia trabajo para poder pagar esos boletos e ir a ver a su familia!!!!!
Muchas aerolíneas también tienen ese horario y peores, y no tienen esta situación ,en mi opinion si Havana Air justifica este trato por el horario de la señora debía señalarlo antes de comprar un boleto con ellos pues no todos estamos dispuestos a este mal servicio, y muchísimo menos a que nadie haga llorar a mis nietas.Seria prudente a partir de ahora entonces preguntar a cada aerolínea por donde viajemos si sus trabajadores van a estar cansados o no para saber a que trato nos enfrentamos??? Me da hasta la impresión que están haciendo un favor como si regalaran el pasaje!!! Esa familia trabajo para poder pagar esos boletos e ir a ver a su familia!!!!!
Habana Air tenia que ser , nunca he viajado por ella mi esposo si hace Solamente 1 mes y por llevar una laptop le mandaron el maletín de 20 por debajo y le cobraron las libras a 4 pesos pues sólo podía llevar 2 cosas por arriba y lo tercero que llevaba era una Riñonera de esa,que se ponen los hombres con sus documentos ese Día estaban acabando allí en el aeropuerto de tampa yo juré jamás ir por esa aerolínea.
La empleada no fue amable, ella se mostro amenazante, hasta hizo llorar a la nina. Ella tubo que ayudarle y tratarlo con respeto, ella es la empleada y el es el cliente.
Todo el k trabaja atendiendo público, las agencias por ley saben k el cliente es lo principal, porqué gracias a ellos esa aerolínea sussiste, y es muy falta de ética, responsabilidad, tener este tipo de trabajadora dentro de ellos, para mi modo de ver esta agencia lo permite y justifica pq en su alma también son unos comunistas k les encanta aquel sistema, k horror!!!
Bueno, hay que preguntarle al FAA en que se basa la malcriada para amenazar al pasajero a negarle el vuelo. Hasta lo que yo se es; por intimidacion, por falta de documentos o por seguridad. Si soy yo no discuto, llamo a un supervisor y luego (no a la policia) al FAA. Los aeropuertos son juridicion federal.
Muy preocupados por denunciar quien está detrás de la publicación del vídeo? Horror!! Pero el ejecutivo no vio como una empleada usa el poder para amedrentar, atemorizar y vejar a un pasajero que pagó un servicio, pero caramba es tonto la joven se entregó solita para que la expulse. Miiiiraaaaa.
ESTA EXPLICACIÓN ES MUY DESACERTADA Y JUSTIFICA LA CHAPUCERA ACTITUD DE ESTA ARROGANTE, PREPOTENTE, CHANTAJISTA Y MAL EDUCADA EMPLEADA, ESA ACTITUD DE LOS DIRECTIVO ESTIMULA Y ALIENTA ESTAS ARROGANTES, HE VIAJADO EN LOS CHARTER Y SI EXISTEN ESAS ACTITUDES, SI LOS HAY ADEMAS CON EXCESOS DE COBRO, QUE NO LE GUSTAN LOS PAGOS POR TARJETAS QUE QUIEREN EFECTIVO PARA ROBAR….LO QUE TIENEN QUE EXPLICAR NO SE EXPLICA……QUE LE IMPORTA AL PUBLICO LA COMPETENCIA NI COSAS RARAS.. no hay peor cuña que la del mismo palo, que le pasa odia a los cubanos, que se cambia de agencia o pongala a lavar aviones grocera desagradable
Me enoja tanto q cada vez q sale un problema q sucedio en suelo americano trabajadores de puestos de trabajo en los estados unidos salga una persona hacer eco de q en cuba se maltrata mas bueno si en cuba se maltrata mas tambien se critica mas y el echo de q sea trabajadora en los estados unidos entonces le da el derecho a maltratar lo q se hace en cuba es malo lo de aqui es bueno yo soy testigo de cuando viaje con mi hija q incluso fui dias antes al aereopuerto para decirle q yo tenia q llevar 15 bolsas de agua para las dialisis de mi hija q eso era su sostén de vida he incluso me dijeron q si las podia llevar y q no seria cobrada pues un sinverguenza descarado me dijo q esa aereolinia si cobraba todo lo q pesaba y yo le dije pero a mi me dijeron lo contrario q eso era de su uso personal de vida o muerte y me dijo pues mira entonces no viajes lo mas duro fue q era tan cubano como yo asi y todo me abrieron unas de las bolsas q no pudo ser utilizanda quedandose ese ultimo dia Mi hija sin dializar sin embargo en cuba me enseñaron el papel q ellos habian roto la bolsa , estaba pasada de peso y en cuba me dijeron señora pase solamente la maquina pesaba unas 30 y pico de libras y cada bolsa 11.5 libras mas todas las cosas de esterelizacion guantes y demas me hicieron comprar otro maletin porq yo les dije la maquina no podia ir por debajo y para no perder ellos me dijeron q en la maleta q iba la maquina no podia subir al avion era una bolsa especial tuve q comprar una q costo 145 dolares y tan desgraciado me dijo le voy a dejar pasar la maquina por cortesía de la aereolinia sera descarado perro miren la gente del aereopuerto tratan a los q buajan para cuba muy duro malisimamente mal con odio entonces q moral hay para hablar de lo q hacen en cuba y si te piden dinero para pasarte el sobre peso q cuento q yo lo vivi pasa el dia mas amargo se trataba del tratamiento de mi hija se imaginan
Ha y otra cosa ella no es nadie para amenazae con no dejarlo volar, esa no es su decisión, ni el señor está dando una situación de peligro alguno. De donde saco ella le ley que porque alguien se queje se le quita el boleto. A parte abuso psicológico a una menor de edad, que bien ve que La Niña está llorando y ella sigue humillando al padre. Si porque la muy descarada hasta le dice si quieres volar pídeme disculpas. Quien capacitó a esta mujer para este tipo de trabajos ? Y que importa si llega a las 2 am , aquí todos nos partimos el lomo trabajando y no por eso andamos pateando a las personas
Aquí no es quien publicó el video Habana Air , aquí el problema es que si hubo maltrato de parte de una empleada de su compañía. En ves de estar dando justificaciones injustificadas, beberían de pedir una disculpa pública y por supuesto a la despoja empleada a la calle. Y bueno no les vendría mal una demanda para que se les baje lo de pensar que están haciendo un favor, porque cuando uno viaja todo se paga y ustedes hacen dinero gracias a los clientes. Honestamente yo he viajado con otras aerolíneas y jamás me han tratado de ese modo.
EL 2 DE MARZO DE ESTE AÑO MI ESPOSA Y YO VIAJAMOS CON HAVANA AIR Y FUIMOS MALTRATADOS POR ESTA MISMA PERSONA DESDE EL MOSTRADOR COMENZÓ EL MALTRATO PUES AL CONFIRMAR EL PASAJE DE REGRESO CAMBIARON LA FECHA DE ESTE Y LE DIJERON QUE PARA ARREGLARLO DEBIA PAGARLE 50 DLRS .ELLA SE NEGO ROTUNDAMENTE Y LLAMO A ESA HORA A LA AGENCIA QUE NOS VENDIÓ EL PASAJE.SE RESOLVIÓ MOMENTÁNEA MENTE .EN EL PESAJE HUBO DISCREPANCIAS.EL COBRO FUE EXCESIVO COMPORTANDOSE DE UNA MANERA PREPOTENTE Y GROSERA LA FUNCIONARIA.LA CARTERA DE MI ESPOSA NO FUE PESADA LA REPRESALIA CON ESTO NO SE HIZO ESPERAR EN LA PUERTA DE LA NAVE ESPERABA ELLA Y PESABA NUEVAMENTE EL EQUIPAJE DE MANO Y LAS CARTERAS Y COBRÓ LAS LIBRAS A 5DLRS EXPRESANDO QUE TENIA QUE PAGAR SI QUIERES VOLAR.TENEMOS EL NRO DE CONFIRMACIÓN 271080 CON 32 DLRS AGREGADOS CON TINTA. NO COINCIDIENDO PUES SE LE PAGARON 45DLRS.TODO ESTO EN MEDIO DE GRITOS Y MALA FORMA JAMÁS IMAGINÉ QUE ESTO NOS PUDIERA ESTAR SUCEDIENDO PRECISAMENTE AQUI.LA PERSONA DE LA AGENCIA DE PASAJES ME DIJO QUE NUESTRA QUEJA NO PROCEDÍA PORQUE ESTA SRA ERA LA DUEÑA.VIAJAMOS CON EASTER VUELO 3171.
HAVANA AIR ESTA CONCIENTE QUE CADA QUEJA ES VERAZ SÓLO QUE QUIERE DEFENDER LO INDEFENDIBLE.ES VERGONZOSO QUE PERSONAS ASI ESTÉN ATENDIENDO PÚBLICO Y SE SIENTAN INTOCABLES. Y QUE POR PERSONAS ASI SE CREE UNA IMAGEN DEPLORABLE DEL AEROPUERTO.NOSOTROS NUNCA VOLVEREMOS A VIAJAR CON ELLOS.FUE MUY GROSERA Y DESCARADA.
Todas esas porquería son aliados del gobierno de Cuba, ella parece del G2 Cubano, con esa prepotencia chantageando al señor diciendo que le pida perdón para dejarlo viajar, pero que se ha creído está pedazo de tierrua, patas en el suelo
Vuelvo a decit ese trabajo es para trabajar con el publico, ella fue altanera, fresca y despues, como si ella fuera Donald Trump, indico que ella tenia todo el poder para que la persona no pudiera volar. Caballero, pero que es esto? Havana Air te vas a ir abajo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pero sí hubo maltrato y prepotencia. Aquí todos trabajamos duro. Lo q tiene q hacer es sacarla d ahí. No sirve para ese trabajo. Hay muchas q podemos ocupar ese puesto.
Es mejor no hablar el k tenga duda k valla al aheropuerto a cualquiera hora y el maltrato es el mismo esto no cambia de aseguro me año tratado mejor en Cuba k aqui
Yo viaje por Havana Air y jure que nunca más en la vida vuelo a viajar, me trataron muy mal y me cobraron más de 400 porque llevaba una caja aunque la caja iba dentro de un maletín, la señora que me atendió muy vulgar ella, me dijo que sabía que había una caja dentro y que a ella no le importaba lo que yo llevará, que si no le pagaba a 8 la libra no lo llevaba y no tenemos más nada que hablar, me volvió hacer la cola y me trato muy mal, yo sólo le doy el Consejo de no utilizar esta compañía es muy mala y tratan muy mal a los pasajeros, no obstante las maletas las dejan Llegan tiempo después.
Y al final de la historia que ??
Donde esta la sanción a la trabajadora? ?? O va a seguir ahiii ,pobrecita ,porque se levanta 2 am a trabajar , en este país millones trabajan toda la noche y no maltratan a nadie
Por favor
ESA ABNEGADA TRABAJADORA FUE VOTADA DE SU ANTERIOR TRABAJO,SIMILAR A ESTE PERO EN OTRA LINEA AEREA POR EL MISMO MOTIVO,MALTRATO A LOS PASAJEROS POR LO CUAL LA AGENCIA RECIBIO INNUMERABLES QUEJAS(segun acabo de leer en un programa)
Si a los empelados de esa agnecia no le gusta su horario….QUE SE BUSQUEN OTRO TRABAJO, pero hay una frase muy cubana que diceL EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZóN…Si no la saben pues que se la aprendan.
Coman pinga con esas excusas es cierto el servicio es pésimo y la mujersuela esa se portó como una el solar así que no se vengan limpiando que dan mal trato a los pasajeros deberían de escoger mejor el personal y no estar lamentándose y acusando a otra aerolínea
De tal palo tal astilla. En ves de disculparse primeramente con el cliente, repudiar la mala actitud de la trabajadora (prepotente, avasalladora, Inhumana, etc) comprometerse en que no se va a repetir una situación de esta con los clientes, les preocupa más quien difundió el video y con que motivos.
Y por que hay que pagarles en efectivo cuando en este pais todo es pagable con targeta de credito o debito?, tendra algo que ver con que l gobierno cubano no puede recibir dolares de otra manera que no sea cash?, estaran estas agencias vinculadas al gobierno cubano? eso deberia ser investigado.
Havana Air que sus empleados comiencen a trabajar a las 2am no es problema de nosotros los clientes yo trabajo muy duro de madrugada y no tengo derecho a maltratar a nadie muchos opinan que la empleada no maltrato al señor por favor sin comentarios todos los que viajamos sabemos que nos maltratan y bastante y en cualquier momento van a poner pesas para nosotros los clientes y pagar más de eso estoy segura
No solo es esa aereolinia son todas , si no saben atender al público para que trabajan en eso , cuando uno va a viajar te tratan como si fueras un perro y no es justo porq pagamos bien caro ese pasaje y los aereopuerto son un problema , ella se ve que es una mala educada , grosera y su cara lo dice todo
Qué descarados son en este Havana Air . El tercero , que los filmó es el padre de la víctima y ellos como agencia son responsables por el comportamiento de todos sus empleados . Estamos en USA Y no en Cuba , donde se maltrata impunemente .
Todas esas agencia de Miami y los charter son una volver ladrones, cuando no te dejan el equipaje, te cobran exageradamente, se aprovechan del más mínimo chante para cobrarte, como también pedirte dinero para dejarte pasar cualquier paquete de manos, diciéndote te estoy ayudando, se parecen a los que están en Cuba, que ya te esperan en la puerta de entrada, para decirte: quieres ayuda con tu equipaje, LADRONES ES LO QUE SON TODOS.
No importa si quien publicó el video lo que importa es que el maltrato al cliente sucedió y no se tomaron medidas en este país todos trabajamos esa no es justificación si no está preparada para atender bien al público q renuncie
Ok pero el hecho que trabajen duro y arriven a su trabajo a las 2:00 am , no les da derecho a ninguno de ellos a maltratar a personas que se pasan la vida entera trabajando como animales , no es justo, sino puedes lidiar con el público , pues hazte a un lado , hay personas que si pueden hacerlo bien y con mucho respeto
LOS CLIENTE TAMBIEN TRABAJAN DURO DE NOCHE DE MADRUGADA PARA PODER COMPRAR UN VOLETO Y PODER VIAJAR , Y DES PUES ESA TRABAJADORA MALTRATAR A EL CLIENTE.
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