Maltrato de una empleada en el aeropuerto de Miami en un vuelo a Santiago de Cuba

38 Comentarios

• Reply

  raul agosto 14, 2017

  Lo mejor es que ahora menos viajo por esa aerolinia, y como yo a mis amistades le dire que esa aerolinia es una de las que mas maltratan a los cubano,
• Reply

  Pablo agosto 13, 2017

  Soy viajero frecuente a cuba por cualquier aerolínea. Excepto por american airline me atrevería a decir que en todas las demás areolines existe un pésimo trabajo de parte de sus empleados .. Son como perros a la hora de tratar al viajero inclusive te tratan peor que en cuba donde lamentablemente no existe un historial de cortesía debido al régimen comunista que limita el trato humano prohibe propinas etc etc .. En efecto lo digo y lo repito y no es matraca mía en mis mas de 40 viajes a la isla e sido testigo de abusos uno tras otro incompetencia y falta de ética y profesionalismo en el aeropuerto internacional de miami… Una y otra ves una y otra ves .. Como si les molestara el destino de los viajeros o les pagaran poco por sus servicios … Recuerdo claramente como en una ocasión una empleada se metía en la boca un enorme samwisch de jamón y queso .mientras los pasajeros en línea esperábamos porque ella nos pessara el equipaje. … Y ya tu sabes con la cara que ella te miraba mientras masticaba sin atenderte teniendo la fila parada .. Jajaja en fin ni en cuba te tratan así
• Reply

  Delfin agosto 9, 2017

  Las personas o gentes hablan de antes, no lo vivieron porque no nacieron en esa época, pero d
• Reply

  MANUEL agosto 6, 2017

  CUBANA,,,,,,tipo chancletera, bajo costo, seguro que algún camajan se esta comiendo el cohete este con lo mala que aparenta estar…..y por eso enseguida apelo a VOTAR EL SOFA, la competencia es la culpable, no es su chusmeria, ni la arrogancia, ni su prepotencia, no…. la culpa la tiene la COMPETENCIA, quieren dañas los charter que siempre han sido UNOS BANDOLEROS Y LADRONES, QUIEREN EFECTIVO, TE DICEN QUE LAS TARJETAS NO FUNCIONAN ESTAN ESTAFANDO AL GOBIERNO, Y ESTA ES OTRA HACE FALTA QUE LOS CHARTER DESAPAREZCAN, ESTAN RABIANDO POR LA COMPETENCIA,,,ABAJO LOS CHARTER….
• Reply

  Belkis agosto 6, 2017

  No hay peor astilla que la del mismo palo refrán muy cubano y que aquí se refleja claramente. El señoña que iba a viajar no se comportó bien ni hablo a la supervisora del vuelo de buenas maneras ni con educación. Pero la supervisora perdió los papeles pues ella no tenía que decir que lo bajaba del vuelo pues ella no es la dueña y despues además que les pidiera disculpa para volver a ponerlo en el vuelo Ella se comportó casi peor que el señor pues el que trabaja con público tiene que tener paciencia y carisma propio sino no trabajes con público. Yo no deseo que la voten de la compañía pero si que le den un curso de como tratar al cliente.
• Reply

  baby agosto 6, 2017

  En realidad el video se ve ya comenzado,o sea que no se ve desde un principio para darnos cuenta en realidad que paso…Pero algo si tengo claro,yo trabaje con clientes tambien y pasara lo que pasara nosotras como empleadas si se nos presentaba algun problema con el cliente,no se nos permitia perder la cordura ni entrar en un tu por tu (discucion)con el cliente,simplemente si eso pasaba teniamos que llamar a un supervisor y el se encargaba de como hablar con el y arreglar el asunto…Lo peor que veo en todo esto,es que ella no esta en ningun derecho de hacer que el señor se disculpara para entonces permitirle viajar,ahi si actuo super poco profesional,ningun trabajador publico puede chantajear de esa menera a un cliente porque asi sale en perdida total,ella actuo equivocadamente,aun el habiendo cometido el error (que no se si fue asi o no) ella se vio arrogante,prepotente y equivocada…Todos los empleados que trabajamos con el publico asi sea en una cafeteria,se nos explica como tratarlos y en ningun momento se nos enseña actuar de la manera que ella lo hizo,asi que por tanto ella perdio 100%…Yo le aconsejo que se busque otro trabajo si no tiene paciencia con el publico o que aprenda a como tenerla.
• Reply

  Juan i vargas agosto 6, 2017

  Eso es consecuencia de la mala educación que traemos de cuba , allá cuando uno va a un sitio que no es privado te maltratan de la misma manera y esa es la misma gente que está emigrando y trae en su equipaje sus faltas de respeto como muestra de cubania , la última moda es que las cajeras les dicen a los clientes , oye muchacho(a) te están cobrando y están hablando por teléfono y la palabra no joder la usan delante de los costumer con total naturalidad , Cuando yo llegué a Miami hace 23 años los que llegaron antes te decían como hablar , como vestirte de acuerdo a la ocasion y uno escuchaba , hoy las nuevas generación de emigrantes quiere imponerse y no escucha al que llegó antes y como han llegado tantos en tan poco tiempo han terminado imponiéndose , de manera que es difícil determinar cuál de los dos actuó peor , ahora si , antes nos enseñaban que el cliente siempre tiene la razón de manera que la empleada nunca debió discutir con el pasajero y en caso de que la situación se saliera de control ella sólo tenía que llamar a seguridad
• Reply

  juanivanvargas agosto 5, 2017

  Yo trabaje en MIA desde 1997 al 2000 y la palabra de orden siempre fue el cliente siempre tiene la razón y era así en cualquier establecimiento de Miami , hoy los cubanos estamos en todas partes y a todas partes hemos llevado el irrespeto que nos caracteriza , porque en cuba te tratan como si te estuvieran haciendo un favor , a a no ser un negocio particular , y así mismo te tratan aquí , la última moda es que le dicen al costumbre, oye muchacho (a) o te están cobrando y están hablando por teléfono , y la palabra joder la usan con tal naturalidad delante de cualquiera , que pensándolo bien no creo que ninguno tenía razón porque hoy la gente que viene de cuba no tienen modales , pero eso sí , la empleada tiene que tener ética porque el cliente siempre tiene la razón y si la situación se sale de control con llamar a seguridad es suficiente .
• Reply

  pablo hernandez agosto 5, 2017

  Estos comentarios, para los que no son cubanos, se daran cuenta el divisionismo, racismo y separatismo que tienen entre sí, todo va a parar a Cuba y los cubanos que estan del lado de allá, esos son los cubanos, de ahora, los de antes eran peores, porque ni te miraban y si lo hacian hipocritamente, te daban una evasiva y no te dabas cuenta cuando te estaban negando, NO ES LA MAYORIA pero si un buen %, y sobre todo los de Miami, que por cierto ellos le llaman patria porque no reconocen ni a Washington, New York ni ninguna de las grandes ciudades de ese pais, para ellos EL YUMA es Miami ONLY, estos especimenes que no tienen r ni s del lado que esten son de lo peor porque etica no tienen, no saben dar gracias porque todo se lo creen con derecho y si tienen un puesto, huyan, que como antiguanmente, comian BONIATO pedian un palillo y se paraban en la puerta para que los vecinos creyeran que habian comido carne. Sinceramente yo no tengo ningun adjetivo calificativo que le adecúe a este tipo de gente, habria que inventarlo, aclaro eso es en MIAMI y si alguno se salió de su zona de confort, vigilenlo, jajajajajajajajajajajajajaja.
• Reply

  Davidcabrera agosto 5, 2017

  AHORA BIEN SI LOS CUBANOS TUVIERAN EL VALOR DE NO IR AL COMUNISMO DESPUÉS QUE SALIERON DE ELLA FUERAN MÁS RESPETADOS POR EL MUNDO TAN SIMPLEMENTE
• Reply

  Davidcabrera agosto 5, 2017

  LA DESGRACIA QUE TIENE EL CUBANO POR TODO EL MUNDO ES QUE NO SE HAN DADO A RESPETAR ,,HUMILLADOS INTERNACIONALMENTE ,,POR QUÉ SI NINGUNOS FUERA A LA ISLA ESCLAVISADA POR LOS CASTRISTA ,LOS CONSIDERABAN EN SU MORALIDAD ,,Y EMPEZANDO YO LLEVO 38 AÑOS ,,Y NINCA PERO NUNCA E IDO A PEDIRLES PERMISO MIENTRAS ESTÁ ESE RÉGIMEN TERRORITAS DE LOS CASTROS ,,Y VINE POR EL MARIEL
• Reply

  Jose Gonzalez agosto 5, 2017

  Por desgracia en Miami hay mucha gente de Cuba que siguen en el mismo cubaneo de la isla , tiene que pasar 3 o 4 generaciones para que esa situación cambie en la ciudad de Miami
• Reply

  Yeyo agosto 5, 2017

  El cliente siempre tiene la razon. Esta frase es garantia para recibir y dar un buen trato. Posiblemente el pasajero si le falto el respeto a la empleada aunque se grabo lo que a el le interesaba que se supiera, pero la empleada se olvido del slogan y se porto de forma autoritaria. Nada mas ver su cara de satisfaccion cuando dice: yo si puedo vajarte del vuelo. Quien trabaja con clientes tiene que tener paciencia para lidiar con miles de personas diferentes y hacer su trabajo. La empleada fue grosera y si no sabe lo que es Customer services que la manden a cargar maletas en el sotano.
• Reply

  Nancy agosto 5, 2017

  Recuerden lo que dice la Dar Ana Ma Polo; Respeten para que te respeten!!
• Reply

  Rene agosto 5, 2017

  El pasajero dijo clarito JODEME y eso es una falta de respeto a la despachadora, va que en Cuba lo trataran peor y no dice nadita de nada. Ahhh guapo en Miami? Ademas todos sabemos que los que viajan en vuelos Charter son Mulas y van con el viaje pagado. Ademas todos vimos la parte de la empleada pero no sale la parte ddel tipo

  NO CREAN EN PEDACITOS DE VIDEOS!!
• Reply

  La santiaguera agosto 5, 2017

  Para q van al basurero… jodanse.. ya el maltrato empieza antes de coger esos charters .baratos.lo barato sale caro…
• Reply

  Juan A agosto 5, 2017

  Yo pase hace poco por ese mostrador y esa señorita me cobro ese mismo 5% por pagar con tarjeta y más de 360 dólares por mis equipajes, le pregunté que porque tanto dinero y me respondió ¿con que va a pagar? Le di la tarjeta cobro el dinero y cuando me iba a entrgar el recibo del pago me leyó a la carrera lo que decía el recibo me lo dio y llamo al siguiente: La impresión que me lleve fue la de estar pidiendo un favor a alguien que tiene una actitud arrogante me pareció estar en cuba pidiendo ser atendido. Yo creo que deberían cambiarla y poner a cobrar a una linda Colombina o Venezolana las que conozco son muy cariñosas y educadas.
• Reply

  RCT agosto 5, 2017

  ESTA SRA ES DE ULTRA LA PEOOOR COMPAÑIA DE SERVICIO QUE HAY EN TODO EL AEROPUERTO..!! DEBERIAN DE SACARLA, UNA COMPAÑIA QUE SE RESPETA NO TIENE EMPLEADOS QUE MALTRATEN AL CLIENTE INJUSTAMENTE…!!! QUE FALTA DE RESPETO
• Reply

  Don Pepe agosto 4, 2017

  No podemos seguir cayendo en el jueguito y la trampa de los comunistas y las compañías estas de «charter» No a los viajes! Y no dinero al régimen!!
• Reply

  Miguel Angel agosto 4, 2017

  a nadie le cobran un 5% por pagar con tageta, les acosnsejo q vallan por Delta, mi esposa y mi hijo se fueron el dia 3 d Augusty esta gente los trata como persona, todo salio de maravilla, todo el tramite lo pueden hacer por internet, solamente al llegar al mostrador de la aerolinea le entregan el originar para abordar el avion, hay q pagar por un bolso d 50 libra , $25.00, pero vale la pena, la maletica y cartera de mano q va dentro del avion no te cobran, a mi me costo el pasaje $190.00, claro hay q pagar el pasaje a tiempo, para pagar un boleto barato, esta senora se ve chantajista, al ver este video me dio por cojerla por la cara y tirarla contra el piso, no vale la pena viajar por los charter,, aveces nos tenemos q aguantar por nuestros padres viejitos, nuestras esposas, pero d verdad me hirvio la sangre, aunque tenga q llevar menos, prefiero viajar por una aerolinea americana, mi ti viajo a Cuba a mediado de este ano a Cuba en un charter, pues las maletas fueron en un avion, y el fue en otro,.no salieron a tiempo los charter, 6 mees despues regreso y fue por Delta y el cambio fue d la noche al dia.
• Reply

  Pedro Núñez Rodríguez agosto 4, 2017

  Muy mal titulo para esta casi noticia. No veo la falta de respeto y el maltrato de la despachadora por ningún lado, lo que si se oye es la altanería y el despotismo del supuestamente maltratado y luego cuando vio que tenia casi perdido el vuelo, cambio hasta la manera de hablar.
• Reply

  PabloR agosto 4, 2017

  El tipo arrancó mal desde el principio, le dijo jódeme, esa es un forma inapropiada de tratar a la representante que lo está atendiendo, no tuvo consideración que tenia a su mamá al lado para dar el show, deberían haberlo bajado del avión, por payaso, llega a ser en Cuba y no se pone bocón porque sabe que lo meten para dentro en lo que se aclara el asunto. Son reglas que la empleada tiene que seguir, se las pone la empresa, si le dicen, tarjeta de crédito tienes que cobrar 5%, tiene que hacerlo y punto o pierde su trabajo, así de sencillo, todo el que ha trabajado para alguna empresa sabe que es así, si te molesta el 5% no uses la tarjeta, pasa que el tipo quiere usar el crédito para viajar y no gastar el poco billete cash que tiene para ir a dárselas de que le va bien.
• Reply

  Yurisander ramirez agosto 4, 2017

  Si el hombre se comportó mal llame a seguridad que en un minuto lo hubican y fin pero chantajear y que le pida disculpas si quería volar como si ella fuera la dueña del aeropuerto no eso no eso es bajo
• Reply

  carmen hernandez agosto 4, 2017

  La verdad es que no vi falta de respeto de la trabajadora al pasajero ,ella simplemente le cobró y a él no le gustó.Hubo seriedad en el trato y es todo .
• Reply

  rolando agosto 4, 2017

  YA MIAMI ESTA LLENA DE LOS CASTROS ELLA SE PARECE A LAS PRESIDENTA DEL CDR, CHIVATONA, DELATORA INCULTA
• Reply

  Rosa Lina Cuello Crombet agosto 4, 2017

  El señor simplemente se està quejando del abuso del 5% por pagar con tarjeta, algo que se supone que en un paìs «democràtico» las personas tienen derecho. Lo està haciendo sin levantar la voz y sin violencia. Ella no es la que pone los impuestos, ella està ahì sòlo para vender pasajes, no para discutir con los pasajeros! Ella como cubana sabe el sufrimiento de cubanos que quieren ver a su familia y por eso se aprovecha de ello, se cree una diosa porque tiene ese pequeño poder, que le da el de vender pasajes.
  Si quieren conocer los defectos de una persona, denle un poquito de poder y saldrà a relucir, el animal que lleva en su corazòn. NO LA QUIERO COMO PRESIDENTA, ni de vecinos. ¡Que chantajista es!
• Reply

  El yuma de a pie agosto 4, 2017

  Companeros el empleado es un don nadie siempre PIDAN HABLAR CON UN SUPERVISOR. Esto incluye a la policia son don nadie que arreglenlo con un supervisor
• Reply

  Dagoberto agosto 4, 2017

  Miren me parece una total falta de respeto esta publicación, la señorita Michelle la conozco hace poco más de un año yo soy un viajero frecuente de Havana Air y siempre me ha tratado en la mejor de la formas… analizando el vídeo no hay que ir lejos para saber que este pasajero grabó la parte en la que por alguna razón Michelle (supervisora) le pide al empleado que lo baje del vuelo, la pregunta es !!! Que llevo a la Supervisora a tomar esta decisión ???? Alguien sabe ??? Nadie verdad ??? Pues yo si se !!! Este pasajero ofendió de forma despectiva a la señorita Michelle y comenzó la grabacion una ves que ya el sabía que ella iba a tomar esa decisión !!! Y yo me vuelvo a preguntar !!! Por qué no toman esa guapería y esa forma tan despectiva contra los trabajadores de un Charter y la usan cuando llegan a Cuba porque cuando llegan a Cuba se portan como niños buenos que no hablan en los aeropuertos, a no la guapería aquí en Miami !!! Hellouuuu…. por favor … tienen que parar…
• Reply

  Alina san agosto 4, 2017

  Irse por miami a cuba es co.o irse al infierno en 1 lugar como t cobran dinero en 2do lugar el mal trato y como si no fueran cubano te hacen tragar buches de sangre gracias a,Dios yo vuelo las vegas Charlotte y Charlotte habana mientras exista esta posibilidad allí no voy ni a buscar centeno
• Reply

  Me 109cito agosto 4, 2017

  Eso pasa por IR por Los vuelos charter si es Como todos dicen que estamos en estados unidos cojan aviones Americanos y ya se acaba LA jodienda de Los charters estafadores estos….
• Reply

  Muñeca agosto 4, 2017

  Ella se cree k es la dueña del aeropuerto, por favor Ernesto de alguna forma tu debes ser parte de esa calaña kien te dijo k las personas no tienen su derecho a decir lo poco k dijo ese señor x el cargo del 5% adicional x el cargo a su tarjeta , estamos en un pais libre de expresion , ademas tu no sabes si esa familia va a un restaurante donde paguen el 15 o 18 % , y ella con su arrogante actuacion abusando de su posicion en el charter lo amenazo de bajarlo del vuelo, eso se llama «abuso de poder»
• Reply

  Roberto agosto 4, 2017

  Esta empleada si fuera el jefe la voto, arrogancia y prepotencia, amenazas y es un falta de respeto…es una payasa un cliente no se le puede tratar de esa forma prepotente, que la saquen por tv y que la sustituyan y la pongan a fregar aviones…y a barrer. que no tenga contacto con publico.? quien aprobó semejante tolete para estar en esa función señor mio…..
• Reply

  Juan agosto 4, 2017

  Hasta aqui solo escuché que el señor era quien estaba provocando a la señora de la aerolinea. Cobrar el 5% por usar tarjeta de crédito no es ninguna ofensa, sin embargo, él empezó a decirle que lo cobrara, que no le hacía falta y además aquelo de «qué gente más equivocada». Si quieres que te respeten, tú tienes que respetar. Ella es una trabajadora y solo está haciendo su trabajo. Nadie te obliga a viajar con esa aerolínea y si tienes alguna queja acerca de cómo funciona, quéjate entonces con los supervisores o los managers o el dueño. Y si, ella es también cubana y por eso mismo merece muchísimo más respeto de nosotros los que también somos cubanos.
• Reply

  Alejandro agosto 4, 2017

  Tendrian que hacer una gran cambio e. Los mala educados y descalificados sin escrupulos.que trabajan oara dichas lineas se piensan que aun esta en cuba si tu vienes a vivir e. Un pais fuera de cuba es oara estsr mejor y si estas trabajando para cual sea la.companja al.menks tienes que mirar que tienes que darte cuenta que ya no estss en cuba y que tienes que tener u poquitico de cultura y profesionalismo no seguir a.como estabas.en cuba tratando de vender cualquier pasaje y haciendo lo que se le de la gana solo por recibir unos dolres o tratar de resolver el problema nadue tiene culpa de lo.que le pasa a esta lo que habia que darle.era un buen galletazo para que se diera de donde esta y se baje de la.luna que piensa que esta en u a terminal de omnibus en cuba
• Reply

  EL MAMBISITO. agosto 4, 2017

  si es cubana pero se ve joven esta es de la cosecha del gobierno de cuba el llamado hombre Nuevo,nada mas que tienes que ver la forma de arrogancia y maltrato con que se dirige al cliente .ella cree que esta en la bodega repartiendo el pan que horror a lo que ha llegado el mal llamado cubano de hoy.
• Reply

  Ernesto agosto 4, 2017

  Creo que deberían informarse bien de lo que pasó en esta mañana mi esposa viajó en ese mismo vuelo yo hice el mismo trámite que el señor y créame que no hubo tal maltrato una de las cosas que al más le molesto fueron el 5% por pagar con tarjeta pero cuando vamos a un restaurante nos cobran el 15 y el 18 % por favor miren nueva mente el vídeo de lo que el grabo y crean me que el señor no respetó la autoridad ni el servicio de la despachadora esto son los EEUU y debemos de comportarno y respetar el trabajo de las personas una ves mas solo saben lo ocurrido los presentes en ese mismo instante de lo ocurrido
• Reply

  Yen Laguardia agosto 4, 2017

  Chantajistes todavia no a olvidado lo k le inculco el regimen castrista comunista a odiar, chantajear y jugar con el sentimiento humano y separar familias deberian de bajarla a ella de su puesto de trabajo como Ella queria bajar a esa familia del vuelo debio haber actuado mas professional
• Reply

  George agosto 4, 2017

  Y lo peor de esto Es que Ella Es tambien cubana le ronca Los Tim…..