Una mujer de Nueva Jersey que viajaba a Florida afirma que un cambio de puerta la terminó llevando a Jamaica en lugar de a Jacksonville.
La mujer le preguntó a un agente de la puerta si podía usar el baño rápidamente. Cuando regresó, el vuelo estaba casi completamente abordado y la subieron de urgencia al avión.
Sin pasaporte, la pasajera no pudo salir del avión una vez que aterrizó. Permaneció en la pasarela, que según ella se considera suelo estadounidense.
La tripulación de vuelo se quedó con ella hasta que su vuelo a Filadelfia despegó varias horas después.
La aerolínea devolvió el dinero del pasaje a la mujer por el inconveniente.