Una agencia de viajes canadiense elimina 26 hoteles en Cuba de su lista de opciones disponibles

Una agencia de viajes canadiense ha optado por eliminar 26 hoteles cubanos de su lista de opciones disponibles, optando en su lugar por destacar varios destinos en República Dominicana, Bahamas, Honduras y Colombia.

Samantha Taylor, quien se desempeña como directora de marketing de Sunwing Vacations Group, una importante agencia de viajes canadiense, mencionó durante una entrevista que el retiro del mercado se debe a preocupaciones de calidad resaltadas en las opiniones de los clientes.

La iniciativa dijo tiene como objetivo mejorar la experiencia integral de los viajeros, atendiendo los deseos de los canadienses que visitan frecuentemente Cuba, un destino que ha sido favorecido durante mucho tiempo.

Explica Taylor que basados en las opiniones de los clientes, los canadienses expresan un deseo de claridad en cuanto a su alojamiento. Prefieren evitar experiencias inesperadas: “¿Cómo es un hotel de cinco estrellas en Cuba? ¿Cómo es un hotel de tres estrellas? Lo que vemos en los comentarios de nuestros clientes es que los canadienses quieren cierta transparencia en lo que reciben. No quieren sorpresas”.

Los apagones generalizados que afectan la red eléctrica en los últimos meses en Cuba, han empeorado aún más la situación. La funcionaria también reconoció que estos sucesos podrían afectar la percepción de los consumidores. “Cuba ha experimentado cierta volatilidad en las últimas semanas y eso puede afectar la confianza de los consumidores”, dijo.

Para aquellos viajeros que priorizan el valor y la confiabilidad de sus viajes, Sunwing ahora se centra en lugares menos conocidos a los que se refiere como “joyas ocultas”.

Este nuevo enfoque destaca sitios que generalmente atraen menos atención que los sitios con todo incluido convencionales, pero que brindan experiencias distintivas y de alta calidad. Entre los destinos destacados se encuentran:

• Puerto Plata y La Romana, en República Dominicana
• Freeport, en las Bahamas
• Panamá
• Roatán, Honduras
• San Andrés, en Colombia , una nueva incorporación al portafolio de Sunwing.

Sunwing continúara con el compromiso hacia Cuba, colaborando con la oficina de turismo para mejorar sus servicios y garantizar que las ofertas se alineen con los deseos de los viajeros. “La isla estará lista para ellos cuando estén listos para regresar, y esperamos ganarnos esa confianza nuevamente”, dijo Taylor.